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Fecha de publicación:
17/11/2025
En las universidades, los sistemas internos de aseguramiento de la calidad (SIAC) buscan establecer un marco de políticas, procesos y herramientas que promuevan la mejora continua. Sin embargo, cuando se vuelven demasiado burocráticos, pueden alejar a docentes y gestores del verdadero propósito de la universidad: formar integralmente y garantizar la excelencia académica. En este contexto, surge una pregunta clave: ¿cómo construir un SIAC que acompañe el trabajo académico en lugar de distraerlo?
Con el propósito de recoger ideas y experiencias que contribuyan a construir y fortalecer el SIAC de la PUCP, la Dirección de Asuntos Académicos (DAA) organizó una jornada de trabajo, que reunió a representantes de distintas unidades académicas —directores de carrera y de estudios—, de gestión y soporte académico, entre ellas la Dirección Académica de Planeamiento y Evaluación, la Dirección Académica de Economía, la Dirección Académica del Profesorado, la Dirección Académica de Responsabilidad Social, la Dirección de Asuntos Estudiantiles y el Instituto de Docencia Universitaria.
Esta jornada nos permitió reflexionar sobre el SIAC desde nuestra identidad PUCP, basada en una cultura de deliberación colegiada que enriquece las decisiones y fortalece nuestra comunidad académica. Aunque a veces supone retos frente a los tiempos y demandas, nos reafirma en el compromiso de construir juntos una universidad que aprende y mejora continuamente”
El trabajo de estos dos días se organizó en talleres a cargo de la Dra. Fernanda Valdez, directora de Aseguramiento de la Calidad de la Universidad de los Andes (Chile). Ella partió de resaltar la importancia de que todos los agentes involucrados en la construcción y mantenimiento del SIAC PUCP comprendan su papel en la promoción de la calidad y lo integren como parte de su cultura. De esa manera, destacó que es importante que la promoción de la calidad no se entienda como una carga burocrática y el trabajo se realice de la mejor manera posible.
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Para que el SIAC esté alineado con la cultura académica y sea sostenible en el tiempo, es fundamental que la universidad parta de una reflexión sobre sí misma: quiénes somos, qué hemos hecho y qué aspiramos a ser. A partir de esa visión debe construirse e inspirarse el sistema, de modo que no se reduzca a un mero cumplimiento normativo, sino que se consolide como un proceso significativo y duradero para la comunidad universitaria”
La Dra. Fernanda Valdés explicó que, tras el auge de los sistemas externos de aseguramiento de la calidad —impulsados por el mercado y asociados a la masificación y privatización de la educación superior—, la calidad se volvió un proceso estandarizado y burocrático. Muchas instituciones se concentraron en cumplir requisitos, dejando de lado su verdadero propósito: la formación y la excelencia académica.
Para revertir esta tendencia surgen los Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad (SIAC), que permiten a cada universidad demostrar cómo gestiona internamente sus procesos para ofrecer una formación de excelencia. Las agencias acreditadoras, a su vez, se alinean con estos enfoques institucionales.
Como ideas finales se hizo énfasis en que lo esencial es que cada universidad, según sus características y necesidades, desarrolle su propio modo de asegurar la calidad, articulando las exigencias del Estado, las demandas del mercado y su propio modelo académico. De esa manera, el SIAC, más que existir y operar, podrá generar resultados que impulsen mejoras reales en los programas formativos
Durante el taller realizado con las unidades vinculadas a los procesos académicos y de docencia, la reflexión se centró en la importancia de una cultura de calidad para el éxito de un Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad. Esta debe caracterizarse por valores, creencias e ideales sobre la excelencia académica que sean compartidos por los miembros de la institución. Es decir, una cultura que se sostiene en el compromiso de la comunidad universitaria y en un modelo que articula políticas, procedimientos esenciales y mecanismos de autoevaluación periódica, capaces de generar información para la mejora continua.
Un SIAC con sentido integra las exigencias del Estado, la gobernanza institucional y las demandas del mercado, pero siempre desde la identidad y el propósito de la universidad. Así, la calidad se convierte en una práctica viva que transforma la docencia, el aprendizaje y la investigación.
Para completar con el trabajo de la jornada se contó con la participación de los Directores de Carrera y de Estudios. Este espacio permitió reflexionar y compartir experiencias sobre cómo un SIAC cobra verdadero sentido como un aliado del trabajo académico. Es decir, sobre su papel como práctica que orienta, acompaña y fortalece los procesos formativos, docentes y de investigación.
El espacio permitió evidenciar cómo la integración del SIAC puede promover la reflexión sobre cómo se enseña. Asimismo, permite generar información útil para la toma de decisiones, fomentar la autoevaluación y propiciar una mejora continua que responda a la identidad y misión institucional.
Como conclusión se reafirmó la importancia de construir, con ayuda de todos los actores, una cultura de calidad capaz de expresar nuestros valores institucionales y el compromiso cotidiano de docentes y gestores con una formación de excelencia.
Conoce más sobre las reflexiones y aportes de nuestras autoridades en este video: